Introducción: Esta política de reembolsos ha sido diseñada para clarificar las circunstancias bajo las cuales se puede solicitar y recibir un reembolso por servicios de terapia y cursos ofrecidos por iMental. Es esencial que todos los clientes y participantes estén familiarizados con esta política antes de comprometerse con cualquier servicio o inscripción.
Condiciones Generales:
- Método de reembolso: Todos los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó inicialmente, a menos que se acuerde lo contrario. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
- Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente o participante revisar regularmente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
Política Específica para Terapia:
- Cancelaciones:
- Más de 48 horas de anticipación: Opción de reprogramar sin coste adicional o reembolso completo.
- Entre 24 y 48 horas antes: Cargo del 50% del costo de la sesión.
- Menos de 24 horas de anticipación: No reembolsable.
- No asistencia (No-show): Sin reembolso.
- Insatisfacción con el servicio: Si no está satisfecho con la primera sesión, comunicarlo dentro de las 24 horas para considerar un reembolso parcial o total. Sesiones subsiguientes no son reembolsables en base a insatisfacción.
- Terminación prematura del paquete: Reembolso del costo de las sesiones no utilizadas, descontando un 10% por gastos administrativos.
Política Específica para Cursos:
- Cancelaciones previas al inicio del curso:
- Más de 14 días de anticipación: Reembolso del 100%.
- Entre 7 y 14 días antes: Cargo del 25% del costo total.
- Menos de 7 días de anticipación: No reembolsable.
- Retiro durante el curso:
- Durante las primeras 24 horas: Reembolso del 50% del monto pagado.
- Después de las primeras 24 horas: No reembolsable.
- Insatisfacción con el contenido o la entrega: Comunicar al instructor dentro de las primeras 24 horas para considerar un reembolso parcial o total.
- Cancelación o reprogramación por parte del organizador: Opción de inscribirse en una fecha futura o recibir un reembolso completo.
Al solicitar servicios o inscribirse en cursos, acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política de reembolsos.
